Términos y Condiciones Generales de Uso
En Optimal Sinergia Group SAS, la transparencia y la confianza son pilares fundamentales de nuestra relación con clientes, proveedores y colaboradores. A continuación, detallamos las políticas que rigen el uso de nuestra plataforma y nuestras operaciones comerciales.
Fecha de entrada en vigor: 25 de Junio de 2025
El acceso, navegación, registro o uso de la plataforma de e-commerce de Optimal Sinergia Group S.A.S. ("la Plataforma") implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, el usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. Definiciones
- Plataforma: Se refiere al sitio web transaccional y sus funcionalidades asociadas, propiedad de Optimal Sinergia Group S.A.S.
- Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda, navegue o utilice la Plataforma, incluyendo visitantes, prospectos y clientes autorizados.
- Administrador: Persona o equipo designado por Optimal Sinergia Group S.A.S. para la gestión, mantenimiento y control operativo de la Plataforma.
2. Condiciones de Acceso
- El acceso a secciones y servicios privados de la Plataforma está restringido a usuarios debidamente registrados y autorizados por el Administrador.
- Queda estrictamente prohibido compartir credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) con terceros no autorizados. El usuario es el único responsable de la confidencialidad y el uso de sus credenciales.
- La implementación y el uso de mecanismos de verificación en dos pasos (2FA) y códigos de seguridad son obligatorios para garantizar la integridad y seguridad de la cuenta del usuario.
3. Obligaciones del Usuario
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y en cualquier interacción con la Plataforma.
- Utilizar la Plataforma de manera ética y legal, absteniéndose de realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que contravengan la buena fe comercial, las leyes aplicables o los presentes Términos y Condiciones.
- Notificar de manera inmediata a Optimal Sinergia Group S.A.S. sobre cualquier actividad sospechosa o inusual detectada en su cuenta, incluyendo accesos no autorizados o vulneraciones de seguridad.
4. Propiedad Intelectual
Todos los elementos y contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, videos, catálogos, marcas, software, diseños) son propiedad exclusiva de Optimal Sinergia o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
5. Disponibilidad de la Plataforma
Optimal Sinergia no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma. Sin embargo, realizará los mejores esfuerzos técnicos para asegurar su estabilidad.
6. Limitación de Responsabilidad
Optimal Sinergia no será responsable por:
- Errores causados por uso indebido de la Plataforma.
- Fallos técnicos ajenos a su infraestructura.
- Pérdidas derivadas de retrasos logísticos o errores en la información proporcionada por el usuario.
7. Modificaciones
Optimal Sinergia podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas oportunamente y entrarán en vigor desde su publicación.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., salvo disposición en contrario.
